온라인 AS 접수

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온라인 AS 신청안내

  • 구매 내역에 대한 증빙이나 영수증을 미리 준비해 주시기 바랍니다.
  • 화면을 캡처하여 첨부하시는 경우, 구매일자와 모델번호가 한 화면에 표시되도록 해 주시기 바랍니다.
  • 접수 후 발송해 드리는 이메일을 꼭 확인해 주십시오.
  • 제품에 따라 A/S 진행 과정이 상이하므로, 접수 후 발송해 드리는 안내 메일 내용에 따라 제품을 발송 또는 인증해 주시기 바랍니다.
    자세한 방법은 접수 후 수신하는 이메일의 내용을 참조해 주시기 바랍니다.
  • A/S 접수부터 최종 완료 단계까지는 약 일주일 가량 소요됩니다.(주말 및 공휴일 제외)
  • 단순 액세서리 제품들의 경우, 신속한 교환을 위해 별도의 연락을 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.
  • 제품이 정상으로 판명되는 경우에는 고객님께 반송될 수 있으며, 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.
  • 거주지 변경 등으로 인한 주소 변경이 예정되어 있는 경우, 관련 일정을 감안해서 진행해 주시기 바랍니다.

온라인 AS 주의사항

  • 제품별 A/S 진행 방법이 상이할 수 있으며, 접수 완료 후 영업일 기준 48 시간 이내에 발송해 드리는 “제품 교환 신청 안내문” 이메일을 확인하시어, 안내해 드린 방법대로 진행해 주시면 됩니다.
  • 이메일 미수신시에는 고객센터 1544-1011로 문의 주시기 바랍니다.
  • 온라인 A/S 접수는 1건당 1개의 제품에 대해서만 신청이 가능하므로, 여러 개의 제품에 대한 A/S를 동시에 신청하고자 하는 경우에는 한국벨킨 고객지원센터(1544-1011)를 통해 신청해 주시기 바랍니다.
  • 온라인 A/S 접수를 위해서는 제품의 모델 번호 확인이 필요합니다.
    • 케이블 제품은 제품 패키지 및 온라인 구매 내역에 표기되어 있습니다.
    • 세트 상품에 해당하는 모델 번호는 제품 패키지 및 구매 내역에서 확인 가능합니다.
    • 충전독, 보조배터리, 암밴드 제품은 제품에도 모델 번호가 기재되어 있습니다.
    • 모델 번호 확인이 어려우신 경우, 한국벨킨 고객지원센터를 통해 유선 접수 부탁 드립니다.
  • 구매 영수증 또는 증빙 내역 누락시에는 A/S 지원이 불가능 하오니, 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.
  • 보증 기간이 만료된 경우에는 A/S 지원이 불가하며, 제품별 보증 기간은 제품 패키지 및 온라인 구매 내역에도 표기되어 있습니다.
  • A/S를 위한 별도의 오프라인 센터는 운영하지 않습니다.
  • 배송비 안내
    • 구매 30일 이내 초기 불량 : 무상
    • 구매 30일 부터 1년 이내 : 편도 고객 부담
    • 구매 1년 이후 : 왕복 고객 부담
  • 해외 병행수입 제품 또는 해외 직구 제품은 A/S가 불가하오니, 구매처에 문의하시기 바랍니다.

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