온라인 AS 접수
온라인 AS 신청안내

·  구매 내역에 대한 증빙이나 영수증을 미리 준비해 주시기 바랍니다.

·  화면을 저장하여 첨부하시는 경우, 구매일자와 모델번호가 한 화면에 표시되도록 해 주시기 바랍니다.

·  제품에 따라 A/S 진행 과정이 상이하므로, 접수 후 발송해 드리는 안내 메일 내용에 따라 제품을 발송
  또는 인증해 주시기 바랍니다. 자세한 방법은 접수 후 수신하는 이메일의 내용을 참조해 주시기 바랍니다.

·  A/S 접수 부터 최종 완료 단계 까지는 약 일주일 정도의 기간이 소요됩니다.

·  단순 액세서리 제품들의 경우, 신속한 교환을 위해 별도의 연락을 드리지 못하는 점 양해 부탁 드립니다.

·  제품이 정상으로 판명되는 경우에는 고객님께 반송될 수 있으며, 배송비는 고객님 부담으로 진행됩니다.

·  거주지 변경 등으로 인한 주소 변경이 예정되어 있는 경우, 관련 일정을 감안해서 진행해 주시기 바랍니다.


온라인 AS 주의사항

1. 제품별 A/S 진행 방법이 상이할 수 있으며, 접수 완료 후 영업일 기준 48 시간 이내에 발송해 드리는
 “제품 교환 신청 안내문” 이메일을 확인하시어, 안내해 드린 방법대로 진행해 주시면 됩니다.

2. 온라인 A/S 접수는 1건당 1개의 제품에 대해서만 신청이 가능하므로, 여러 개의 제품에 대한 A/S를
   동시에 신청하고자 하는 경우에는 한국벨킨 고객지원센터(1544-1011)를 통해 신청해 주시기 바랍니다.

3. 온라인 A/S 접수를 위해서는 제품의 모델 번호 확인이 필요합니다.
  • 케이블 제품은 제품 패키지 및 온라인 구매 내역에 표기되어 있습니다.
  • 충전기 + 케이블 세트 상품의 경우 개별 제품에만 문제가 있더라도 개별로 처리되지 않으며, 세트로만 처리가 가능합니다.
  • 세트 상품에 해당하는 모델 번호는 제품 패키지 및 구매 내역에서 확인 가능합니다.
  • 충전독, 보조배터리, 암밴드 제품은 제품에도 모델 번호가 기재되어 있습니다.
  • 모델 번호 확인이 어려우신 경우, 한국벨킨 고객지원센터(1544-1011)을 통해 유선 접수 부탁 드립니다.

4. A/S 접수부터 최종 완료 단계 까지는 약 일주일 가량 소요됩니다(주말 및 공휴일 제외).

5. 구매 영수증 또는 증빙 내역 누락시에는 A/S 지원이 불가능 하오니, 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.

6. 보증 기간이 만료된 경우에는 A/S 지원이 불가능하며, 제품별 보증 기간은 제품 패키지 및 온라인 구매 내역에도
  표기되어 있으니, 다시 한 번 확인해 주시기 바랍니다.

7. A/S를 위한 별도의 오프라인 센터는 운영하지 않습니다.

8. 배송비 안내
 ·  구매 30일 이내 초기 불량 : 무상
 ·  구매 30일 부터 1년 이내 : 편도 고객 부담
 ·  구매 1년 이후 : 왕복 고객 부담

9. 해외 병행수입 제품 또는 해외 직구 제품은 무상 A/S 적용이 불가하오니, 구매처에 문의하시기 바랍니다.


2017 Belkin of Korea Co.Ltd. All Right Reserved